Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

V99 Win xử lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn theo chính sách bảo mật rõ ràng — bao gồm dữ liệu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài hợp đồngQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinXóa tài khoản theo yêu cầu
V99 Win Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết trên giấy — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện mỗi ngày để giữ dữ liệu của bạn an toàn, từ lúc đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL. Dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa thêm một lớp riêng.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản, và mọi thao tác đều được ghi log để kiểm tra khi cần.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên trang — nhập 'yêu cầu dữ liệu' để được chuyển đến bộ phận xử lý quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức, kèm tên tài khoản và loại yêu cầu.

Tài khoản của bạn

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Quyền riêng tư' để xem dữ liệu đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách V99 Win xử lý thông tin cá nhân.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và dữ liệu thiết bị dùng để truy cập. Mật khẩu ví điện tử và mã PIN không bao giờ được lưu.

Có. Vào mục 'Quyền riêng tư' trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ qua live chat để yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý và gửi lại trong thời gian sớm nhất.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trong 30 ngày, trừ phần bắt buộc giữ theo quy định pháp luật.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng để cải thiện giao diện điện thoại. Bạn có thể tắt loại thứ hai trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp pháp. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở nơi pháp luật cho phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.